平素は、KDDIサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、au IDをより安全にご利用いただくため、メールアドレスでau IDをご利用のお客さまを対象に、ログイン時およびパスワード再設定時の本人確認方法を一部変更いたします。

■変更内容
＜対象のお客さま＞
メールアドレスでau IDをご利用中で、かつau ID会員情報に携帯電話番号をご登録済みのお客さま
※au／UQ mobileをご契約中のお客さまは、本件対象外で影響はありません。
＜対応内容＞
ログイン時およびパスワード再設定時の本人確認方法を「SMS」に変更

■変更予定日
2027年2月（予定）
※詳しい日程が確定いたしましたら、あらためて本ページ（お知らせ）にてご案内いたします。

■対象のお客さまへのお願い
変更日以降、本人確認の際に登録されている携帯電話番号へSMSをお送りすることになります。
事前に携帯電話番号が最新であるかご確認のうえ、必要の応じて更新をお願いいたします。

▼携帯電話番号の確認・変更手順は、以下のとおりです。
au ID会員情報サイト（ https://id.auone.jp/ ）へログイン ＞ au ID会員情報 ＞ 「お客さま情報」の「携帯電話番号」横の「変更」ボタン

お客さまにはご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。